Tüketici hakları
Eğitim 385 dakikatüketici hakları
39 yaşındasın ve muhasebede çalışıyorsun. 600 $'lık çamaşır makinesi 3 haftada bozuldu. Mağaza diyor ki: "Üreticiyle iletişime geçin." Tanıdığın bir avukat pes etme diyor.
Eğitimin hedefi: Paranı sakince ve kurallara göre geri al
▶ Bu eğitimi oynaDurum
- Fişi bul ve yerel haklarını kontrol et
- Söyledikleri gibi üreticiye git
- Yenisini al ve unut
- Ara ve öfkeni kus
- Sadece öfkeli bir yorum yaz
- Yazılı talep: tarih, sorun, istek, süre
- Sakla, kusurlu değil
- Online iade süresi içinde iade et
- Online 70 $'a yeniden sat
- Tüketici kurumuna şikayet et ve kart ödemesine itiraz et
- Vazgeç, stresine değmez
- Manevi hasar için 5.000 $ talep et
Neler öğreneceksin
- Fişleri sakla: ana satın alma kanıtın onlar.
- Taleplerini yazılı yap, istek ve süreyle birlikte.
- Kart ödemeleri bir yol daha verir: bankan üzerinden chargeback.
Gerçek hayatta adımın
Telefonunda bir "Fişler" klasörü aç ve 50 $'ın üzerindeki her alışverişin fotoğrafını çek.
Soru ve cevaplar
Kusursuz bir ürünü iade edebilir miyim?
Ülkeye ve mağazaya bağlıdır. Birçok ülkede online siparişler 14 gün içinde iade edilebilir; mağazadaki iadeler yerel kanuna ya da mağaza politikasına uyar.
Satıcıya şikayet nasıl yazılır?
Satın alma tarihini, ürünü, sorunu, talebini (onarım, değişim ya da iade) ve yanıt süresini yaz. Fiş kopyasını ekle ve gönderim kanıtını sakla.
Chargeback nedir?
Mal ulaşmadığında, arızalı olduğunda ya da ücret yanlış olduğunda bankan üzerinden kart ödemesinin geri alınmasıdır. Bankanın süre sınırı içinde başvur.
Bu modülde daha fazla eğitim
- Bankalar nasıl çalışır
- Banka kartı ve kredi kartı
- Nakit iade ve ödüller
- Fiyat ve değer
- Büyük alışveriş planı
- Araba alma
Rakamlar örnektir. Bu bir oyun, finansal tavsiye değil.