Croître vite ou rester rentable

Entraînement 945 minutescroissance ou rentabilité

Tu as 34 ans et tu diriges un service de ménage à domicile : 40 clients réguliers à 120 $ par mois. Après la paie des agents et les produits, chaque client laisse 45 $. Le loyer et le téléphone coûtent 900 $, le bénéfice est de 900 $ par mois.

Objectif de l'entraînement: Croître sans manquer de trésorerie

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Situation

1. Une agence de pub promet 30 nouveaux clients par mois pour 3 000 $. Un client moyen reste 10 mois chez toi.

Signer maintenant : 30 clients par mois, c'est une percée
Dépenser 500 $ pour un test d'un mois et mesurer
Refuser : la pub brûle juste de l'argent

2. Le test : 500 $ ont amené 6 clients, environ 83 $ chacun. Un client rapporte 45 $ par mois, donc il est remboursé en 2 mois. Tu as 2 500 $ en banque.

Passer tout de suite à 3 000 $ par mois de pub
Prendre un prêt de 10 000 $ à 18 % pour la pub
1 000 $ par mois, augmenter le budget selon le retour sur investissement

3. Trois mois de croissance. Les agents n'arrivent plus à suivre, les plaintes montent, et 20 % des clients partent chaque mois au lieu de 10 %.

Mettre la pub en pause un mois : recruter et former
Continuer à pousser, la qualité suivra
Offrir 20 % de remise aux clients mécontents

4. Un immeuble de bureaux propose un contrat : 4 000 $ de chiffre d'affaires par mois, 3 600 $ pour les agents et les produits. Le paiement arrive 60 jours après le travail.

L'accepter : le chiffre d'affaires bondit de 4 000 $
Refuser et se concentrer sur les particuliers
Négocier : paiement toutes les 2 semaines et prix +10 %

5. Tu as maintenant 70 clients et 1 300 $ de bénéfice par mois. Quel plan pour les six prochains mois ?

Croître tant que le retour sur investissement reste sous 3 mois, se constituer un coussin
Tout le bénéfice en pub : croissance maximale
Arrêter la pub, ne prendre que le bénéfice

Ce que tu vas apprendre

La croissance paie quand un client rembourse son coût en quelques mois et reste longtemps.
La croissance brûle d'abord du cash et paie ensuite. Le coussin fixe le rythme, pas le rêve.
Un chiffre d'affaires à faible marge et paiement tardif est un piège. Calcule le trou de trésorerie.

Ton pas dans la vraie vie

Pour ton entreprise ou ton poste, calcule cette semaine : ce que coûte un client, ce qu'il rapporte par mois et combien de mois il reste.

Questions et réponses

Qu'est-ce que le coût d'acquisition client ?

C'est la dépense marketing divisée par le nombre de nouveaux clients. 500 $ de pub et 6 clients font environ 83 $ par client.

Comment calculer le délai de retour sur investissement d'un client ?

Divise le coût d'acquisition par la marge mensuelle par client. 83 $ à 45 $ par mois se remboursent en environ 2 mois.

Une petite entreprise doit-elle viser la croissance ou le bénéfice ?

La croissance a du sens tant que les clients remboursent vite, que la fidélité est haute et que le coussin couvre le trou de trésorerie. Sinon, le bénéfice d'abord.

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Les chiffres sont fictifs. Un jeu, pas un conseil financier.