Crecer rápido o ser rentable

Entrenamiento 945 minutoscrecimiento vs rentabilidad

Tienes 34 años y llevas un servicio de limpieza de hogares: 40 clientes fijos a $120 al mes. Tras el pago al equipo de limpieza y los insumos, cada cliente deja $45. Alquiler y teléfono cuestan $900, la ganancia es $900 al mes.

Meta del entrenamiento: Crece sin quedarte sin caja

▶ Jugar este entrenamiento

Situación

1. Una agencia de publicidad promete 30 clientes nuevos al mes por $3,000. Un cliente promedio se queda 10 meses contigo.

Firma ya: 30 clientes al mes es un salto enorme
Gasta $500 en una prueba de un mes y mide
Rechaza: la publicidad solo quema dinero

2. La prueba: $500 trajeron 6 clientes, unos $83 cada uno. Un cliente aporta $45 al mes, así que se recupera en 2 meses. Tienes $2,500 en el banco.

Pasa de inmediato a $3,000 al mes en publicidad
Pide un préstamo de $10,000 al 18% para publicidad
$1,000 al mes, aumenta el presupuesto según la recuperación

3. Tres meses de crecimiento. El equipo de limpieza no da abasto, las quejas suben y se va el 20% de los clientes cada mes en lugar del 10%.

Pausa la publicidad un mes: contrata y capacita
Sigue empujando, la calidad se pondrá al día
Da un 20% de descuento a los clientes descontentos

4. Un edificio de oficinas ofrece un contrato: $4,000 al mes de ingresos, $3,600 en personal de limpieza e insumos. El pago llega 60 días después del trabajo.

Acéptalo: los ingresos saltan $4,000
Recházalo y concéntrate en hogares
Negocia: pago cada 2 semanas y precio +10%

5. Ahora tienes 70 clientes y $1,300 de ganancia al mes. ¿Cuál es el plan para seis meses?

Crece mientras la recuperación sea menor a 3 meses y arma un colchón
Toda la ganancia a publicidad: crecimiento máximo
Detén la publicidad, quédate solo con la ganancia

Lo que aprenderás

Crecer vale la pena cuando un cliente devuelve su costo en un par de meses y se queda mucho.
Crecer primero quema caja y paga después. El colchón marca el ritmo, no el sueño.
Ingresos con margen delgado y pago tardío son una trampa. Calcula el hueco de caja.

Tu paso en la vida real

Para tu negocio o trabajo, calcula esta semana: cuánto cuesta un cliente, cuánto aporta al mes y cuántos meses se queda.

Preguntas y respuestas

¿Qué es el costo de adquisición de clientes?

Es el gasto de marketing dividido entre el número de clientes nuevos. $500 de publicidad y 6 clientes son unos $83 por cliente.

¿Cómo se calcula el plazo de recuperación por cliente?

Divide el costo de adquisición entre el margen mensual por cliente. $83 con $45 al mes se recuperan en unos 2 meses.

¿Un negocio pequeño debe priorizar crecimiento o ganancia?

Crecer tiene sentido mientras los clientes se recuperan rápido, la retención es alta y el colchón cubre el hueco de caja. Si no, primero la ganancia.

▶ Jugar este entrenamiento Lleva tu presupuesto en Hanimani

Más entrenamientos de este módulo

Las cifras son ilustrativas. Es un juego, no asesoría financiera.