Augmenter les prix sans perdre de clients

Entraînement 925 minutesaugmenter les prix sans perdre de clients

Tu as 35 ans et tu diriges un salon de toilettage canin. 200 toilettages par mois à 40 $, 10 $ de coût par toilettage, 5 000 $ de charges fixes. Le bénéfice est de 1 000 $, alors que le loyer et les salaires ne cessent de monter.

Objectif de l'entraînement: Augmente le prix pour que le bénéfice progresse vraiment

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Situation

1. L'idée : 46 $ au lieu de 40 $, soit +15 %. Tu crains que des clients partent. Par où commence le calcul ?

Compter 200 clients à 46 $ : +1 200 $
Combien de clients peuvent partir sans perte
Garder le prix : chaque client compte

2. 120 clients viennent voir le même toiletteur depuis des années. 80 autres sont venus avec des bons de réduction et passent tous les deux mois environ. Qui part en premier ?

Les habitués : ce sont eux qui paient le plus
Tout le monde de la même façon, environ 15 %
Les clients des bons de réduction : ils sont venus pour une affaire

3. Comment vérifier le nouveau prix avant de le changer pour tous ?

Demander aux clients dans un sondage
4 semaines à 46 $ pour les nouveaux clients seulement
L'augmenter pour tous, revenir en arrière si ça se passe mal

4. Résultat du test. Le mois dernier : 40 appels, 30 réservations à 40 $. Le test : 40 appels, 27 réservations à 46 $. Que montre-t-il ?

Passer à 55 $ pour tous, peu de gens sont partis
Moins de réservations, donc annuler
La marge a augmenté : 972 $ contre 900 $

5. Il est temps d'augmenter le prix pour les 120 habitués. Comment ?

L'augmenter discrètement, peut-être que personne ne remarquera
Prévenir un mois avant, proposer 5 toilettages à 40 $
Les garder à 40 $ pour toujours

Ce que tu vas apprendre

Calcule combien de clients tu peux perdre sans perte
Ceux venus pour une remise partent en premier
Teste un prix sur une partie des clients et compare la marge

Ton pas dans la vraie vie

Calcule ta marge par vente et un prix 10 % plus haut. Divise ta marge totale actuelle par la nouvelle : c'est le nombre de clients qui garde le même bénéfice.

Questions et réponses

Comment augmenter les prix sans perdre de clients ?

Préviens tôt, explique pourquoi, et laisse aux habitués du temps ou un forfait à l'ancien prix. Teste d'abord le nouveau prix sur les nouveaux clients.

Combien de clients puis-je perdre après une hausse de prix ?

Divise ta marge totale actuelle par la nouvelle marge par vente. L'écart avec ton nombre actuel de clients est ta marge de sécurité.

À quelle fréquence une entreprise peut-elle augmenter ses prix ?

Beaucoup le font une fois par an, par petits pas qui suivent la hausse des coûts. De petits pas réguliers passent mieux auprès des clients qu'un bond brutal.

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Les chiffres sont fictifs. Un jeu, pas un conseil financier.