Subir precios sin perder clientes

Entrenamiento 925 minutossubir precios sin perder clientes

Tienes 35 años y llevas una peluquería canina. 200 servicios al mes a $40, $10 de costo por servicio, $5,000 de costos fijos. La ganancia es $1,000, mientras el alquiler y los sueldos siguen subiendo.

Meta del entrenamiento: Sube el precio para que la ganancia realmente crezca

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Situación

1. La idea: $46 en lugar de $40, un aumento del 15%. Temes que los clientes se vayan. ¿Por dónde empieza la cuenta?

Espera 200 clientes a $46: +$1,200
Cuántos clientes pueden irse sin pérdida
Mantén el precio: cada cliente cuenta

2. 120 clientes llevan años con la misma persona de confianza. Otros 80 llegaron con cupones de descuento y vienen cada par de meses. ¿Quién se va primero?

Los habituales: son los que más pagan
Todos por igual, cerca del 15%
Los clientes de cupón: vinieron por la oferta

3. ¿Cómo compruebas el nuevo precio antes de cambiarlo para todos?

Pregunta a los clientes en una encuesta
4 semanas a $46 solo para clientes nuevos
Súbelo para todos, da marcha atrás si sale mal

4. Resultado de la prueba. Mes pasado: 40 llamadas, 30 reservas a $40. La prueba: 40 llamadas, 27 reservas a $46. ¿Qué muestra?

Pasa a $55 para todos, se fueron pocos
Menos reservas, así que cancélalo
El margen creció: $972 frente a $900

5. Llega el momento de subir el precio a los 120 habituales. ¿Cómo?

Súbelo sin avisar, quizá nadie lo note
Avisa con un mes de antelación, ofrece 5 servicios a $40
Mantenlos en $40 para siempre

Lo que aprenderás

Calcula cuántos clientes puedes perder sin pérdida
Los que vinieron por un descuento se van primero
Prueba un precio en una parte de los clientes y compara el margen

Tu paso en la vida real

Calcula tu margen por venta y un precio 10% más alto. Divide tu margen total actual entre el nuevo margen por venta: ese es el número de clientes con el que mantienes la misma ganancia.

Preguntas y respuestas

¿Cómo subo precios sin perder clientes?

Avisa con tiempo, explica el motivo y da a los habituales tiempo o un paquete al precio anterior. Prueba primero el nuevo precio con clientes nuevos.

¿Cuántos clientes puedo perder tras subir los precios?

Divide tu margen total actual entre el nuevo margen por venta. La diferencia con tu número actual de clientes es tu margen de seguridad.

¿Cada cuánto puede un negocio subir precios?

Muchos lo hacen una vez al año, en pasos pequeños que siguen el alza de costos. Pasos pequeños y regulares se sienten más tranquilos para el cliente que un salto brusco.

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Las cifras son ilustrativas. Es un juego, no asesoría financiera.