Нанять или автоматизировать

Тренинг 955 минутнанять сотрудника или автоматизировать

Тебе 31, у тебя онлайн-магазин свечей ручной работы. 400 заказов в месяц, прибыль $4 800, это $12 с заказа. Ты работаешь 70 часов в неделю, и рост упирается в твои часы.

Цель тренинга: Отдай задачи так, чтобы качество выдержало

▶ Пройти тренинг в игре

Ситуация

1. Неделя по часам: свечи 25, упаковка 20, переписка 15, учёт 5, реклама 5. Какую задачу отдать первой?

Варку свечей: она съедает больше всего
Упаковку: шаги одинаковые, ошибку видно сразу
Рекламу: отдать агентству за $800

2. Упаковка: 12 минут на заказ. Варианты: помощник на 80 часов по $12, сервис фулфилмента за $2,50 с заказа или сотрудник на полный день за $2 400. Летом заказов 200, в декабре 1 200.

Помощник на 80 часов за $960
Сотрудник на полный день, на вырост
Сервис за $2,50 с каждого заказа

3. Переписка: 15 часов в неделю. 60% вопросов одни и те же: срок доставки, ароматы, где посылка.

Автоответы и трекинг за $40 в месяц
Нанять ассистента на 60 часов за $600
Отвечать раз в день, сколько успеешь

4. Месяц с сервисом: 3% свечей приходят битыми. 12 возвратов по $30.

Вернуть упаковку себе
Написать стандарт и платить +$0,30 за двойную коробку
Перейти в сервис подешевле, $2 за заказ

5. Спрос тянет к 600 заказам. Узкое место: варка, 25 часов в неделю. Каждый заказ приносит около $9 после упаковки и материалов.

Заказать свечи на фабрике по $4, партия от 1 000
Варить всё лично, по 80 часов в неделю
Мастер на 50 часов по $14, пробный месяц

Что ты узнаешь

Первой отдают задачу, где результат легко проверить.
Сравнивай цену за задачу и сезонность: переменная цена гибче зарплаты.
Сначала автоматизируй повтор, потом нанимай на остальное.

Шаг для жизни

Запиши свою неделю по часам. Найди одну повторяющуюся задачу и посчитай: сколько стоит час, если её отдать или автоматизировать.

Вопросы и ответы

Когда нанимать первого сотрудника?

Когда задача повторяется, её легко проверить и она съедает часы, нужные для роста. Сначала посчитай цену часа сотрудника против дохода, который принесут твои освободившиеся часы.

Что лучше: нанять сотрудника или аутсорс?

Аутсорс с оплатой за задачу гибче при скачущем спросе. Сотрудник выгоднее при ровной загрузке и когда важны навыки внутри бизнеса.

Какие задачи в бизнесе автоматизировать первыми?

Частые и одинаковые: ответы на типовые вопросы, уведомления о доставке, счета, напоминания. Автоматизация дешевле человека там, где нет решений.

▶ Пройти тренинг в игре Веди бюджет в Hanimani

Ещё тренинги модуля

Цифры условные. Это игра, а не финансовая консультация.