ग्राहक खोए बिना कीमतें बढ़ाना
ट्रेनिंग 925 मिनटग्राहक खोए बिना कीमतें बढ़ाना
तुम्हारी उम्र 35 साल है और तुम्हारा डॉग ग्रूमिंग सैलून है। महीने में 200 ग्रूमिंग, $40 की एक, प्रति ग्रूमिंग $10 की लागत, $5,000 के fixed costs। मुनाफ़ा $1,000 है, जबकि किराया और तनख्वाहें बढ़ती जा रही हैं।
ट्रेनिंग का लक्ष्य: कीमत इस तरह बढ़ाओ कि मुनाफ़ा सच में बढ़े
▶ यह ट्रेनिंग खेलोस्थिति
- $46 पर 200 ग्राहक मानो: +$1,200
- कितने ग्राहक जा सकते हैं और घाटा नहीं होता
- कीमत वही रखो: हर ग्राहक मायने रखता है
- नियमित ग्राहक: वे सबसे ज़्यादा देते हैं
- सब बराबर, करीब 15%
- कूपन वाले ग्राहक: वे सौदे के लिए आए थे
- ग्राहकों से सर्वे में पूछो
- 4 हफ़्ते $46, सिर्फ़ नए ग्राहकों के लिए
- सबके लिए बढ़ाओ, बुरा हुआ तो वापस लो
- सबके लिए $55 कर दो, कम लोग गए
- बुकिंग कम हुईं, तो रद्द करो
- Margin बढ़ा: $972 बनाम $900
- चुपचाप बढ़ा दो, शायद किसी को पता न चले
- एक महीना पहले बताओ, $40 पर 5 ग्रूमिंग का पैकेज दो
- उन्हें हमेशा $40 पर रखो
तुम क्या सीखोगे
- गिनो कि कितने ग्राहक जाएँ तो भी घाटा नहीं
- जो डिस्काउंट के लिए आए थे, वे सबसे पहले जाते हैं
- कुछ ग्राहकों पर कीमत टेस्ट करो और margin की तुलना करो
असल ज़िंदगी का कदम
अपना प्रति बिक्री margin निकालो और 10% ऊँची कीमत का भी। अभी का कुल margin नए margin से भाग दो: इतने ग्राहक रहें तो मुनाफ़ा वही रहता है।
सवाल और जवाब
ग्राहक खोए बिना कीमतें कैसे बढ़ाएँ?
पहले से बताओ, वजह समझाओ, और नियमित ग्राहकों को पुरानी कीमत पर समय या पैकेज दो। नई कीमत पहले नए ग्राहकों पर टेस्ट करो।
कीमत बढ़ने के बाद कितने ग्राहक खो सकता हूँ?
अभी का कुल margin नए प्रति बिक्री margin से भाग दो। नतीजे और अभी के ग्राहकों की गिनती का अंतर ही तुम्हारा सुरक्षित दायरा है।
बिज़नेस कितनी बार कीमतें बढ़ा सकता है?
कई बिज़नेस साल में एक बार छोटे कदमों में बढ़ाते हैं, जो बढ़ती लागत के साथ चलते हैं। छोटे नियमित कदम ग्राहकों को एक तेज़ छलांग से ज़्यादा सहज लगते हैं।
इस मॉड्यूल की और ट्रेनिंग
- हर बिक्री का मुनाफ़ा
- खर्च करने से पहले अपना आइडिया टेस्ट करो
- तेज़ी से बढ़ो या मुनाफ़े में रहो
- भर्ती करो या ऑटोमेट करो?
- वह जोखिम जो तुम उठा सको
- एक प्राथमिकता
आँकड़े काल्पनिक हैं। यह खेल है, वित्तीय सलाह नहीं।