Aumentar preços sem perder clientes

Treinamento 925 minutosaumentar preços sem perder clientes

Você tem 35 anos e toca um salão de banho e tosa. São 200 banhos por mês a $40, $10 de custo por banho, $5.000 de custos fixos. O lucro é $1.000, e aluguel e salários não param de subir.

Meta do treinamento: Aumente o preço para o lucro crescer de verdade

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Situação

1. A ideia: $46 em vez de $40, um aumento de 15%. Você teme que clientes saiam. Por onde começa a conta?

Esperar 200 clientes a $46: +$1.200
Quantos clientes podem sair sem prejuízo
Manter o preço: cada cliente conta

2. 120 clientes são atendidos pela mesma pessoa há anos. Outros 80 vieram por cupons de desconto e voltam a cada dois meses. Quem sai primeiro?

Os clientes fixos: são os que mais pagam
Todos por igual, cerca de 15%
Os clientes de cupom: vieram por uma oferta

3. Como testar o novo preço antes de mudar para todos?

Perguntar aos clientes em uma pesquisa
4 semanas a $46 só para clientes novos
Subir para todos e voltar atrás se der errado

4. Resultado do teste. Mês passado: 40 ligações, 30 agendamentos a $40. O teste: 40 ligações, 27 agendamentos a $46. O que isso mostra?

Ir para $55 para todos, saíram poucos
Menos agendamentos, então cancelar
A margem cresceu: $972 contra $900

5. É hora de subir o preço para os 120 clientes fixos. Como?

Subir em silêncio, talvez ninguém note
Avisar com um mês de antecedência e oferecer 5 banhos a $40
Mantê-los a $40 para sempre

O que você vai aprender

Calcule quantos clientes você pode perder sem prejuízo
Quem veio por desconto sai primeiro
Teste um preço em uma fatia de clientes e compare a margem

Seu passo na vida real

Calcule sua margem por venda e um preço 10% maior. Divida sua margem total atual pela nova: é quantos clientes mantêm o mesmo lucro.

Perguntas e respostas

Como aumentar preços sem perder clientes?

Avise cedo, explique o motivo e dê aos clientes fixos tempo ou um pacote ao preço antigo. Teste o novo preço primeiro com clientes novos.

Quantos clientes posso perder depois de um aumento de preço?

Divida sua margem total atual pela nova margem por venda. A diferença para o seu número atual de clientes é a sua margem de segurança.

Com que frequência um negócio pode aumentar preços?

Muitos negócios fazem isso uma vez por ano, em passos pequenos que acompanham a alta dos custos. Passos pequenos e regulares incomodam menos os clientes que um salto brusco.

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Os números são ilustrativos. É um jogo, não consultoria financeira.