Preise erhöhen, ohne Kunden zu verlieren

Training 925 MinutenPreise erhöhen ohne Kunden zu verlieren

Du bist 35 und führst einen Hundesalon. 200 Pflegetermine im Monat zu $40, $10 Kosten pro Termin, $5.000 Fixkosten. Der Gewinn liegt bei $1.000, während Miete und Löhne weiter steigen.

Ziel des Trainings: Erhöhe den Preis so, dass der Gewinn wirklich wächst

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Situation

1. Die Idee: $46 statt $40, eine Erhöhung um 15%. Du fürchtest, dass Kunden gehen. Wo beginnt die Rechnung?

200 Kunden zu $46 erwarten: +$1.200
Wie viele Kunden ohne Verlust gehen dürfen
Den Preis halten: Jeder Kunde zählt

2. 120 Kunden kommen seit Jahren zur selben Pflegekraft. Weitere 80 kamen über Rabattgutscheine und kommen alle paar Monate. Wer geht zuerst?

Die Stammkunden: Sie zahlen am meisten
Alle gleich, etwa 15%
Die Gutschein-Kunden: Sie kamen wegen eines Angebots

3. Wie prüfst du den neuen Preis, bevor du ihn für alle änderst?

Kunden in einer Umfrage fragen
4 Wochen $46, nur für Neukunden
Für alle erhöhen, bei Misserfolg zurückdrehen

4. Testergebnis. Letzter Monat: 40 Anrufe, 30 Buchungen zu $40. Der Test: 40 Anrufe, 27 Buchungen zu $46. Was zeigt das?

Für alle auf $55 gehen, kaum jemand ging
Weniger Buchungen, also abbrechen
Die Marge ist gewachsen: $972 gegenüber $900

5. Zeit, den Preis für die 120 Stammkunden zu erhöhen. Wie?

Leise erhöhen, vielleicht merkt es keiner
Einen Monat vorher ankündigen, ein Paket mit 5 Terminen zu $40 anbieten
Sie für immer bei $40 lassen

Das lernst du

Zähle, wie viele Kunden du ohne Verlust verlieren kannst
Wer wegen eines Rabatts kam, geht zuerst
Teste einen Preis an einem Teil der Kunden und vergleiche die Marge

Dein Schritt im echten Leben

Berechne deine Marge pro Verkauf und einen um 10% höheren Preis. Teile deine heutige Gesamtmarge durch die neue Marge pro Verkauf: So viele Kunden bringen denselben Gewinn.

Fragen und Antworten

Wie erhöhe ich Preise, ohne Kunden zu verlieren?

Kündige früh an, erkläre den Grund und gib Stammkunden Zeit oder ein Paket zum alten Preis. Teste den neuen Preis zuerst an Neukunden.

Wie viele Kunden kann ich nach einer Preiserhöhung verlieren?

Teile deine heutige Gesamtmarge durch die neue Marge pro Verkauf. Die Differenz zu deiner aktuellen Kundenzahl ist dein Sicherheitspuffer.

Wie oft darf ein Unternehmen Preise erhöhen?

Viele tun es einmal im Jahr in kleinen Schritten, die den steigenden Kosten folgen. Kleine, regelmäßige Schritte wirken auf Kunden ruhiger als ein scharfer Sprung.

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Die Zahlen sind beispielhaft. Ein Spiel, keine Finanzberatung.